CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ của chúng tôi nhằm tạo sự an tâm, đồng thời đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi chọn mua sản phẩm tại ASAMA, ASAMA luôn mang đến cho quý khách hàng sự thoải mái và hài lòng tuyệt đối với những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách đổi sản phẩm linh hoạt như sau:

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

•  Đối tượng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Ghế massage ASAMA
•  Khu vực áp dụng: Trên toàn quốc.

1. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

2. ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

• Trong 3 tháng đầu tiên: Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm bị trục về vấn đề kỹ thuật chúng tôi sẽ đổi mới hoàn toàn cho quý khách hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách đóng gói ban đầu trước khi giao hàng và đầy đủ tem mác (trừ trường hợp bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
• Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc có các dấu hiệu hư hỏng thất thoát nặng
• Khách hàng phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh đã mua sản phẩm tại ASAMA bao gồm: hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng… và sản phẩm tặng kèm (nếu có).

3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

• Thiếu thùng, phụ kiện, dây nguồn, sách hướng dẫn,… và những phụ kiện khác đi kèm: Chi phí sẽ được kê tính hợp lý nhất trong lúc bên A kiểm tra.
• Trong trường hợp hàng hóa không có nguyên vẹn, trầy xước, không đủ hộp, phụ kiện, tùy theo mức độ, bên A và bên B sẽ thương lượng để giải quyết.

4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

• Nguyên tắc: Căn cứ theo phương thức thanh toán tương ứng của khách hàng khi mua hàng hoặc theo thỏa thuận của 2 bên.
• Cách thức: Hoàn tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý: Trong ngày.

*Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận hàng người mua vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký xác nhận vào biên nhận giao hàng.

ASAMA – THIẾT BỊ CHĂM SÓC SỨC KHỎE SỐ 1 TẠI VIỆT NAM 

• Địa chỉ ( Trụ sở chính): 19 Đường số 2, Phú Mỹ, Quận 7, Hồ Chí Minh
• Số Điện Thoại: 1900 3303
• Trang web: https://asamavietnam.com
• Email: mkt.asamavietnam@gmail.com

Câu hỏi và câu trả lời về chính sách đổi trả ghế massage

1. Chính sách đổi trả của Asama Việt Nam là gì?

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng và có đầy đủ hóa đơn, phụ kiện đi kèm.

2. Sản phẩm của tôi bị lỗi, tôi có thể đổi trả không?

Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi phát hiện lỗi để được hỗ trợ kịp thời.

3. Chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm như thế nào?

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Asama Việt Nam sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển. Nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân, bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển.

4. Tôi có thể đổi sản phẩm sang mẫu khác không?

Có, bạn có thể đổi sản phẩm sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, bạn sẽ cần thanh toán phần chênh lệch. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Chính sách đổi trả có áp dụng cho tất cả các sản phẩm ghế massage không?

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm ghế massage của Asama Việt Nam. Tuy nhiên, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng và có đầy đủ hóa đơn, phụ kiện đi kèm.