Ghế Massage Cao Cấp ASAMA xin trân trọng thông báo tới quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm trên toàn hệ thống như sau:

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Bảo Hành: Là hình thức không tính phí khi sửa chữa bao gồm: Thay thế linh kiện mới miễn phí. Đổi mới miễn phí trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Sản phẩm được bảo hành theo số điện thoại khách hàng cung cấp lúc ban đầu.

2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được trung tâm bảo hành ASAMA sửa chữa miễn phí như sau:

• Bảo hành thân máy, khung máy từ 36 tháng đến 60 tháng tùy loại sản phẩm.
• Bảo hành linh kiện điện tử từ 12 tháng đến 24 tháng tùy loại sản phẩm.
• Bảo hành da 12 tháng do lỗi nhà sản xuất.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ 

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không còn mang số serial hoặc rách tem niêm phong của ASAMA, nhà sản xuất (trừ các sản phẩm bán thanh lý).
• Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành của ASAMA
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ xâm nhập, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp.
• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc tự ý lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ, hư hỏng do ngoại lực tác động; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn;
• Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
• Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng ASAMA.
• Không bảo hành phụ kiện kèm theo như: Adapter, điều khiển, pin, dây cáp, đầu nổi tín hiệu, các sản phẩm khuyến mại tặng kèm.
• Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.
• Da của các sản phẩm bị rách, chầy, xước, va quệt, rạch, co kéo do tác động của người sử dụng, vệ sinh không đúng cách, hao mòn, cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra….

4. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

• Bảo hành tận nhà: Khi ghế massage xảy ra sự cố và còn nằm trong diện bảo hành của ASAMA sẽ được đội ngũ nhân viên ASAMA đến tận nhà bảo hành và sửa chữa miễn phí.
•  Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: Trong một số trường hợp do khó khách cách trở về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

5.  CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG

• Quy định:Bảo trì là dịch vụ bao gồm kiểm tra toàn bộ ghế , kiểm tra hoạt động bất thường , tra mỡ vào các bộ phận cần thiết.
• Thời gian: Tất cả các sản phẩm của ASAMA đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
• Chi phí: Phí bảo trì sẽ dựa trên việc sửa chữa thực tế. Chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không phải do lỗi của nhà sản xuất.

ASAMA – THIẾT BỊ CHĂM SÓC SỨC KHỎE SỐ 1 TẠI VIỆT NAM 

• Địa chỉ ( Trụ sở chính): 82-84 Lê Quang Định, Phường 14, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh
• Số Điện Thoại: 1900 3303
• Trang web: https://asamavietnam.com
• Email: mkt.asamavietnam@gmail.com